シェラトン・グランデ・オーシャン宮崎は、宮崎市内の中心市街地に位置するホテルです。宮崎最大の飲食店街で観光客にも人気のエリア「西橘通り」が徒歩圏内でありながら
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートの設備・アメニティ情報: 総部屋数734室。館内設備: レストラン、ティーラウンジ、バーラウンジ、バー、カラオケルーム、 ...
宮崎シーガイア☆全室絶景オーシャンビュー♪お得なクーポン多数♪
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
ハイクラス
フェニックスリゾート温泉
宮崎空港より、自動車で20分。
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一覧クチコミ
(3862件)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ・評価
総合
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
クチコミ評価の見方・説明
部屋 4.6
風呂 4.2
料理（朝食） 4.6
料理（夕食） 4.3
接客・サービス 4.3
清潔感 4.5
※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
3,862件
[並び順]
新着順
評価の高い順
（総合
部屋
風呂
朝食
夕食
接客・サービス
清潔感）
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
4.4
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女性/40代友達旅行
ゆみちゃんさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【早期割引90】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
4ベッド 朝のみ
価格帯 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/5/8
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
とてもいいホテル
5人部屋を利用しました。オーシャンビューで部屋も清潔感があり、ホテルエリア内も散策しきれないほどの広さでした。
細かなところに配慮があり、とても満喫しました。
男性/60代家族旅行
ひろくんさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 26,001～27,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/5/6
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
お風呂最高
レストランはスムーズに席に案内され気持ちよかった
食事の選択肢が豊富でおいしく頂けましたが食べ過ぎてしまいました
女性/50代家族旅行
まるさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】専用ラウンジで過ごすゆったり時間。クラブルームでラグジュアリーステイプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 27,001～28,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/5/6
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
ゆっくりできました
クラブフロアでの特典のおかげで全てにおいて満足いく滞在ができました。誕生日のお菓子も嬉しかったです。ラウンジでもゆったり過ごせましたし温泉もよかったです！特に松林での朝の露天風呂が最高でした。今回は最上階での宿泊だったのですが雨で視界が悪かったのとゴルフが出来なかったので次回を楽しみにまた利用させていただこうと思います。
女性/50代家族旅行
トモママさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2024/5/5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
ホテルでリラックスして過ごすことが出来ました。
急遽家族の休みを合わせることができ、初めての宮崎への弾丸ツアーを計画。旅行の計画をする時間があまり取れなかったため、とりあえず有名なシェラトンさんを予約。部屋からきれいな海が見られ、夜のガーデンのライトアップや温泉、暖炉のマシュマロ、大切な人に手紙を届けてくれる風待ちテラスなどホテルの中でリラックスして過ごすことができた。朝食は早朝からブランチまで対応。夕食も宮崎名物はもちろん種類豊富。花火の時間帯はアナウンスがあり、鑑賞することができた。早朝出発だったが、事前ネット予約システムによるタクシー予約ができ、気持ちに余裕が生まれた。滞在に関しての疑問点にはメールするとすぐに丁寧な返信があった。短時間の滞在だったが、リゾート気分を味わうことができ、楽しい時間となった。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
トモママ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/5/12
男性/40代恋人旅行
つよしさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【朝食付】連泊がおトク！
ダブル 朝のみ
価格帯 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/5/5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4
連泊宮崎観光
宮崎観光で利用しました。
生憎の天気でホテルステイでの2泊でしたが温泉やレストランも充実していて恋人との旅行に最高でした。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
つよし様
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/5/11
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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女性/50代夫婦旅行
なおさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【朝食付】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/5/1
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
まるで海外のホテル
ホテルの規模が大きくホテル内だけでリゾートできる。特に温泉施設は圧巻、東北の一軒宿の温泉風が２つもあり素晴らしい。
又、高層階の部屋から見る景色も素晴らしい、朝はベッドに横になった状態で水平線が赤らんでくるのが見える。
宮崎に行ったら一泊は泊まりたい。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
なお 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
そしてご多忙な中、大変有難いコメントを頂戴いたしましたことに感謝を申しあげます。
次回は満月が昇る際に大海原に描き出される「月の道」もご覧いただけますと幸いでございます。
これからもお客様に寄り添い、ご期待を少しでも上回るおもてなしを心掛けて従業員一同励んで参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます
最後にはなりましたが、またご来館いただきますことを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/5/12
女性/30代一人旅
リンさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】（朝食付）連泊がおトク！プラン
ツイン 朝のみ
価格帯 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2024/4/30
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3
朝食ビュッフェが最高
全室オーシャンビューとのことで、部屋からの眺めは最高。私が泊まった部屋からは日の出も見られました。ただ床やベッドの裾にワインのシミだったり汚れ(トコジラミではないと思う)が目立っていたのが残念。温泉や朝食会場までは他の口コミでもあるように結構距離があるので、冬場は寒いかもしれないです。朝食はブランチ時間まで可能だったのと、ちょうどいちごフェアでスイーツが3つほど追加されてました。2泊したのですが内容は前日と大体同じ。ただ全部は食べきれないのでちょうど良かったと思います。オムレツやおにぎりはその場でシェフが作ってくれるので出来立てを食べられます。ホテルのランチビュッフェは結構行くのですが、個人的には今回の朝食はかなり良かったです。また宮崎を訪れる際は泊まりたいと思います。
女性/60代夫婦旅行
さくらさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ダブル 朝・夕
価格帯 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2024/4/30
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コーナーのお部屋は最高！
予約時にツインの部屋が空いてなく 渋々コーナーダブルを予約しました。部屋に入ってビックリ！
部屋はとても広く 両サイド見渡す限り緑の林と海。
ベッドもキングサイズ 二人でも広々。この部屋にして大正解でした。
お風呂までは少し距離がありますが 手入れのよくされた庭を眺め
ながらのお散歩タイムは気持ちよいものです。
特に夕景は灯りもともりオススメです。お風呂もまったりとしたお湯で
気持ち良かったです。
翌日はサイクリングを予定していましたがあいにくの雨で叶わず。
又 来年リベンジしに来ようと夫もこのホテルを気に入った様子です。
男性/60代夫婦旅行
ひこちゃんさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【夕食・朝食付】お一人様も歓迎！お部屋で豪華にルームサービス♪
ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2024/4/28
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5
眺望が楽しめ、ゆっくりできるホテル
部屋は、きれいでゆっくりできました。
38階で楽しみにしていた眺望は天気が悪く残念でしたが、ゴルフ場を眺めて、緑で癒され、寛げました。
夕食の部屋食も大変満足で、朝食も種類が豊富で楽しめました。
館内着と部屋着、スリッパも2種類用意されていて細かなサービスを感じました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ひこちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/5/9
女性/50代夫婦旅行
チョコちゃんさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆朝食ビュッフェ＆ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
3
投稿日：2024/4/28
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3
お風呂が遠い
ゴルフで２泊。朝夕ビュッフェは特にディナーのほうがくどい物が多く、もう少し和食を増やしてほしいと感じました。
温浴施設に行くのももちろん私服で行かなければいけないから、遠いのと面倒なのとで部屋のお風呂で済まそうかとも思いました。
次回宿泊する事があるなら、夕飯は付けないかな。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
チョコちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。尚、ガーデンビュッフェ「パインテラス」のお食事内容がご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見内容の改善ができますよう努めて参ります。
また、別棟にございます松泉宮までは少し距離がございますため、ご不便をおかけいたしました。お客様のお声を大切にしながら、少しでもご期待を超えられますよう従業員一同精進して参りますので、どうぞ末永いご愛顧をお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/5/9
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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女性/60代夫婦旅行
モモさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 26,001～27,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/4/27
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
良すぎです！
部屋は、広くてキレイ。
食事は、種類多く、味も美味しい!
お風呂は遠いけど、３階からの行き方分かれば、楽でした。
宮崎に行く時は、絶対泊まりたいホテルです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
モモ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/5/9
女性/50代家族旅行
ねこさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】（朝食・ガソリン券付）宮崎へドライブ♪ガソリン券￥2,000分付
トリプル 朝のみ
価格帯 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/4/22
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
楽しみ旅
父の米寿の記念に家族旅行で宿泊しました。
父の足が悪く、車椅子をスムーズに借りることができ、スタッフの方が丁寧に対応していただきました。
集合写真もスタッフの方が撮ってくれ、とても助かりました。
家族みんな大満足で次回の計画をたてる予定です。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ねこ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご記念日にリゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/24
女性/60代友達旅行
姫さん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】専用ラウンジで過ごすゆったり時間。クラブルームでラグジュアリーステイプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 28,001～29,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2024/4/20
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4
久しぶりのシェラトン、楽しませていただきました
今回はクラブフロアーに宿泊させて頂きました。お部屋からの眺めは最高でした。ただラウンジ使用が１７時からなのに１時間退出といわれ驚きました。予約の段階で混雑状況が分かっていたはずなのに、納得いきませんでした。まだ以前の２部制の方がよかったのでは、、当日の変更はよくないとおもいます
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
姫様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回、クラブラウンジの運用について事前ご連絡ができておらず、貴殿のご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。ご指摘をしっかりと受けとめ、皆様のご要望とうまく融合できますよう取り組んで参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/24
男性/60代夫婦旅行
タイガーさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【新年厳選】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)
3
投稿日：2024/4/20
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3
角部屋のオーシャンビューは最高
今回結婚記念日の旅行で宮崎を選び、当日は宮崎イチの呼び名の高いシェラトンにしました。部屋はオーシャンビューの角部屋にしましたが、ずっと広く見渡せ景色は最高でした。夕食、朝食はバイキングでしたが、素材の良さが伝わる料理ばかりで、さすがシェラトンといった感じでした。温泉までは少し遠いのですが、広すぎず狭すぎずといった大浴場で、お客もそれほど多くなくゆったりとくつろいで入れました。一般の部屋にも浴衣や作務衣を用意していただけるとありがたいのですが…
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
タイガー様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご記念日にリゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
ホテル2階には、浴衣のレンタルーコーナーをご用意させていただいておりますが、事前のご案内が不足しておりご不便をおかけいたしました。ご意見はしっかりと受け留め、今後の課題として検討して参ります。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/24
女性/30代夫婦旅行
おんちゃんさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【朝食付】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/4/19
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
期待外れなし。
やはりハイランクホテルだな、と思いました。朝食も美味しく、お腹いっぱいになりました。爪切りの貸出をお願いしたのですが、すぐに持って来て頂き助かりました。持って来て下さった方が裏方スタッフさんのようでしたが、その方も感じが良く、さすがだなぁと思いました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
おんちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/24
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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男性/60代夫婦旅行
海老さん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/4/18
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
やはりシェラトン
結婚４０周年旅行として、宮崎にきました。
ホテルは、高級感がありました。また温泉の存在がどことなく良い雰囲気になっている感じがします。夕食ブュッフェ形式は、今まで泊まったホテルでは何となく好かない(食べるペースが崩れる為)感じでしたが、このホテルは、良い空間とスタッフの動きで、美味しい頂くことが出来ました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
海老 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。大切な結婚記念日をお過ごしになられるにあたり、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを、従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/19
男性/70代夫婦旅行
もきゅうさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 28,001～29,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2024/4/14
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
4
風呂が遠い
部屋も眺めも良かったが 夕食のバイキング料理が
普通で 特別感が伝わって来ない
もう少し料理の質を上げて欲しい
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
もきゅう さま
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。尚、ガーデンビュッフェ「パインテラス」に関しますご感想に感謝申し上げます。
今後でございますが、お客様のご期待を少しでも超えられますよう、そしてお客様に心地よい環境をご適用できますよう引き続き取り組んで参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに再度深く感謝申し上げ、またお越しいただけますことを楽しみにお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/16
女性/50代家族旅行
ともちゃんさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2024/4/11
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
父母と旅行
母の昔からのお友達2人が今年に入ってから宮崎へ移住したため旅行に何十年も行ってなかった両親2人を連れて行きました。そのため快適に過ごせるようにシェラトンにしました。食事は朝夕ともブュッフェにしたのですが、平日というコトもあったのか、目の前でローストビーフを切り分けてくれるとなっていたと思ったのですが、切られたビーフが2枚乗っているお皿が並んでいました。後は普通に良かったでした。
後温泉が非常に遠かったので年老いた両親には厳しかったです。なので、父はお部屋のお風呂に入りました。
今度は部屋食、部屋温泉がついている所を予約したいとおもいます。じゃらんは予約も簡単でポイントも使えるのでとても良いとおもいました。両親も旅行がくせになりそうです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ともちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。ガーデンビュッフェ「パインテラス」でのお食事の提供方法が、全く気配りに欠けておりました。コメントに感謝申し上げます。今後は、お客様のご期待を少しでも超えられますよう、そしてお客様に心地よい環境をご適用できますように改善に取り組んで参ります。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/15
男性/50代夫婦旅行
キリキリさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】クラブフロア 36階以上確約！専用ラウンジでエグゼクティブステイ
ダブル 朝のみ
価格帯 22,001～23,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/4/10
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
素晴らしい窓からの景色でした
専用ラウンジでのチェックインは特別感がありました。夕食を済ませての入館でしたが、専用ラウンジにて夜景を見ながらの軽食は雰囲気良く最高でした。ただ窓際の席に座ったのですが、オーダーストップ後、残りのお酒を楽しんでいたところ、窓際の照明だけが消されテーブルが真っ暗に……。一言欲しかったなと感じました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
キリキリ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
ラウンジの照明については、お声がけができておらずに大変申し訳ございませんでした。関係スタッフに共有し、今後、まわりの状況をしっかりと把握しお声がけができますようすすめて参ります。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/13
女性/40代家族旅行
かずさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【春厳選】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
4ベッド 朝・夕
価格帯 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2024/4/9
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
食事がおいしい
毎年宮崎旅行で利用させてもらっています。宿泊日あいにくの雨で、ホテルで過ごしました。翌朝雨の止む間に家族でサイクリングしたり、陶芸したり、朝から予定を詰め込んでいたので、朝食がブランチタイムとなっていて、美味しいゆったりとした朝食をとることができました。毎年利用したくなる理由として、ほんとに食事がおいしいです。何よりメニューが変わるので、毎回違うお料理を楽しめて、おすすめです。温泉も二つあり、混雑せずよいところです。スマホで混雑状況も確認できるので便利です。
欲を言うとするならば、サービスの面で、雨の日でも楽しめるアクティビディが充実していれば、尚嬉しいことと、お風呂がチェックアウト後利用できないところです。11時がチェックアウトなので、それまでに入浴すればいい話なのですが。。。今回、1番嬉しかったところは、チェックインの時に渡される部屋カードに、チェックアウトの時間をそっと書いてあるところが、わかりやすく感動しました。今年もお世話になりました。さらなる進化を次回も楽しみにしています。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
かず様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/11
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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男性/70代夫婦旅行
たこさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2024/4/9
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
部屋からの眺望が最高
部屋が広く、オーシャンビューに感動。
ビュッフェの朝夕食種類が多く、料理も美味しく、ゆっくり頂きました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
たこ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただき、またガーデンビュッフェ「パインテラス」でのごお食事をお気に召していただけましたことを大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/12
女性/20代恋人旅行
はさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【春厳選】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/4/8
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
半日かけて移動してでも来たい大好きなホテルです
リーズナブルに非日常を楽しめます。各部屋が広く、清潔感があります。朝食、夕食のパインテラスでのビュッフェは美味しく、近くのバーもおしゃれです。もっと県外からお客さんがきて、これからもずっと残ってほしいホテルの一つです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
は様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。ご滞在をお楽しみいただけき、またバーやレストランをお気に召していただけましたことも大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/12
女性/40代家族旅行
なこさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【朝食付】クラブフロアは連泊がおトク♪
トリプル 朝のみ
価格帯 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/4/8
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
安定の素晴らしさです
父と母の金婚式のお祝いで孫を連れて伺いました。
景観も良く、両親もとても喜んでくれました。
朝が苦手のため、ホテルに泊まる際になかなかモーニングを
食べる事が出来ませんでしたが、こちらのホテルは、13時までのブランチが利用でき、お腹も満たされて、両親にも気兼ねする事は無く、
本当に助かりました。
また、夏休みに行こうと両親と約束しました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
なこ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また大切な記念日をお過ごしになられるにあたり、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/11
女性/30代家族旅行
やまぴーさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
4ベッド 朝のみ
価格帯 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/4/7
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
全てが最高でした！
こんなに帰りたくないと思ったホテルは初めてでした。連泊したい、ただただホテルでゆっくり1日を過ごしたい、と初めて思うくらい全てが最高でした。次は必ず連泊で行きます！
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
やまぴー様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/10
女性/40代家族旅行
まみちゃんさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
4ベッド 朝・夕
価格帯 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/4/6
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
お部屋からの景色最高！
父母と娘二人計5人での家族旅行でした。
お部屋はかなり広くベットもちゃんと5つあり過ごしやすかったです。
夜ご飯、朝ご飯はバイキングで育ち盛りの娘達もお腹いっぱい食べれました。
お風呂までの道のりに心地よい風が吹き、癒やされました。
お風呂も2種類あり夜と朝にわけて入りました。
朝、起きてカーテンをあけると太陽がのぼってきていてきれいなグラデーションの空と太陽がマッチしていて朝からテンションがあがりました。
とてもきれいな景色をみることができました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
まみちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/10
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
宿泊プランをみる
女性/60代家族旅行
ゆうゆさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2024/4/6
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
24時間楽しめるホテル
14時チェックインの後、お部屋で一休み。そして温泉。焚き火のリビングでは、マシュマロを焼き孫たちは大興奮。夕食もバラエティに富み満足。次の日も温泉に朝食と、とても楽しいひと時を過ごせた。またぜひ行きたい。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ゆうゆ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/10
女性/40代家族旅行
ちーちゃんさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)
3
投稿日：2024/4/3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3
期待はずれ
期待はずれの宿。値段もそこそこ高いのに、接客レベル悪すぎ。
到着時、誰もいない。暫くすると男の案内がきたが、お待たせしました、の一言もなし。チェックインを案内されたが、なぜホテルの顔フロントに寝癖の状態で案内させるのか疑問。誰も注意しないのか？質問も答えられない、案内も不十分、部屋までの案内の女の人もぶっきら棒で対応悪い。初めてのホテルて分かるわけない。食事もたいして美味しくない。周りもうるさいし人数が多い所で固めればいいのに、騒いでいるのでゆっくり食事もできない。トイレも近くになく結構あるく。子供や年寄りに優しくない。
二度と泊まりたくないホテルです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ちーちゃん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回、従業員の接客が貴殿のご宿泊を台無しにしてしまいましたことに対し深くお詫び申し上げます。
教育が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
この様なことが二度とおこることなくお客様に快適にお過ごしいただけますよう従業員教育をはじめ、
日々精進して参ります。貴重なご意見に感謝申し上げます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/9
男性/40代友達旅行
okさん
時期 2024年2月宿泊
プラン 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
4ベッド 朝・夕
価格帯 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/4/1
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
子供達が部屋と夕朝食に感動
寒い時期に温泉を楽しみに予約しました。温泉につきまして、部屋から少し遠く感じましたのでので、満点ではありません。
しかしながら、部屋とバイキングには、子供達が大喜び。奮発して大きな部屋と夕朝食付きにしましたが、じゃらん限定プランということもあり、ポイントが2割程度も頂きました。
部屋は、宿泊者4人に対して、ベットが5台。我が家は、小さい頃からリラックマのぬいぐるみを一体旅行に連れていき、ぬいぐるみ遊びをします。旅行で行ったところや感じたことをリラックマを介して、家族のコミニュケーションを取ります。ベットが、1人分空きがありましたので、そのベットがリラックマ用となり、思い出深い旅行となりました。
また、バイキングが最高。夕食につきまして、新鮮な寿司、刺身、揚げたての天ぷら、ローストビーフ、もちろんチキン南蛮が食べ放題。さらに、いちごの季節ということもあり、デザートには、いちごや苺で作られたスイーツが食べ放題。朝食につきまして印象的なだったのが、おにぎりを中の具材を選んでシェフが握ってくれるスタイル。具材は何種類あったか覚えておりませんが、美味しかったです。もちろん海苔を巻いてくれて、出来立てのおにぎりを食べれたのは良いサービスだと感じました。もちろん、オムレツありますよ。期待通りに美味しく頂けました。
こんな良い体験できたら、今後旅行で泊まるホテルに、今回の体験以下を選びたくないと考えてしまいます。
部屋が広い方が良い方、バイキングで多様な美味しい食べ物が食べたい方に、宮崎に行った際に、おすすめです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ok様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご家族でのご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。また、ガーデンビュッフェ「パインテラス」でのお食事もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。尚、別棟にございます松泉宮までは少し距離がございますため、ご不便をおかけいたしました。お客様のお声を大切にしながら、少しでもご期待を超えられますよう従業員一同精進して参りますので、どうぞ末永いご愛顧をお願い申し上げます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/4
女性/50代家族旅行
優ママさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
4ベッド 朝のみ
価格帯 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
3
投稿日：2024/3/29
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3
期待し過ぎて残念
あまり掃除はされてなく、露天風呂の横の池は見ない方が良い。宿泊特典等は、予約した時点で教えてもらわないと、分からない。終わってた。部屋着とスリッパで外に出たらNGお風呂から上がってコンビニや売店に行けない。わざわざヒール履いて私服に着替えて汗だくで売店なんてどうかな。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
優ママ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご期待に添えられない事が多々あり、誠にご迷惑をおかけいたしました。
また、事前のご案内が不足しておりましたことも深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は真摯にうけとめ、改善できますよう検討して参ります。
ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただきましたことに対し心より深く感謝申しあげ、
末尾にはなりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/5
女性/30代子連れ旅行
みさきさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【春厳選】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 22,001～23,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2024/3/28
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
広い部屋でゆっくりステイタイム
コーナーツインのお部屋にお泊まりしました。とても広くこどもが走り回ることもでき、長めも最高でした。こどもが小さいため夜ご飯はゆっくりルームサービスを使用しましたが当日旦那が誕生日だったため、ホテル内のケーキもルームサービスで持ってきてもらうことは可能か伺うと快くオッケーしてくれました！時間帯も何時ごろがいいか聞いてくれたので計画しやすかったです。ルームサービスのごはんがなによりおいしい。お子様ランチもこどもたちが大喜びでした！
マシュマロをやくのもこどもたちがとてもたのしく体験していて旦那の誕生日サプライズ旅行でしたが満足でした！
ベビーもいましたが、ベビーベッドを準備してくださるなど心遣いに感謝します！
一泊の予定でしたが良すぎてもう一泊違う部屋で連泊しました。プールの時期にもきてみたいです
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
みさき様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご家族でのご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。ご滞在もお楽しみいただけたご様子で大変光栄に存じ、またルームサービスのお食事もお楽しみいただき嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/31
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
