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宮崎市のシェラトン・グランデ・オーシャン宮崎 - 宿泊予約【じゃらんnet】

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シェラトン・グランデ・オーシャン宮崎

 

部屋が高評価 宮崎のビジネスホテル シェラトン・グランデ・オーシャン宮崎・ホテルランキング · JR九州ホテル宮崎 · ホテル テラスタ · ソレスト高千穂ホテル · シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート.

宮崎シーガイア☆全室絶景オーシャンビュー♪お得なクーポン多数♪
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
イクラ
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一覧クチコミ
(3890件)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ・評価

総合
4.4
(「普通=3.0」が評価時の基準です)

 クチコミ評価の見方・説明
部屋    4.6    
風呂    4.1    
料理(朝食)    4.6    
料理(夕食)    4.4    
接客・サービス    4.4    
清潔感    4.5    
※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
3,890件

[並び順]
新着順
評価の高い順
(総合
部屋
風呂
朝食
夕食
接客・サービス
清潔感)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
4.4
宿泊プランをみる
女性/40代家族旅行
ひっちゃんさん
時期 2024年6月宿泊
プラン 【6月厳選】SALE♪自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ダブル 朝のみ
価格帯 16,001~17,000円(大人1名あたり/税込)
4
投稿日:2024/6/4

部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
お部屋からの眺めが最高!!

何度か利用させて頂いてますが、お部屋からの眺めが最高です。いつもお部屋でお風呂を済ませていましたが今回初めて温泉に入りました。
ただ、行くまでにかなり歩かないといけないので帰りはまた汗をかいてしまいました。でも、又利用させて頂きます。

男性/60代夫婦旅行
よやくキャンセルさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【春厳選】クラブフロア 36階以上確約!専用ラウンジでエグゼクティブステイ
ツイン 朝のみ
価格帯 21,001~22,000円(大人1名あたり/税込)
4
投稿日:2024/6/2

部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
シーガイア、豊かさをつないでいることに感激

シーガイアオープンの30年ぐらい前に宿泊させていただきました。きびしい時空を超えて今も繋いで頑張っている御宿のスタッフの皆さんのおもてなしに感動しました。風呂など物足りなさはあるものの施設管理は十分で、特に専用ラウンジでの心からの対応には品格と安らぎを感じ感謝です。福岡空港発着・レンタカー利用の夫婦旅、2泊3日・走行千キロのややハードな行程でしたが、御宿への滞在で元気と癒しをいただきました。ありがとうございました。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

よやくキャンセル様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
また長きにわたり、このシーガイアをご記憶に とめていただき、心から感謝申し上げます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/6/5

女性/60代家族旅行
すみさんさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【5月厳選】クラブフロア 36階以上確約!専用ラウンジでエグゼクティブステイ
ツイン 朝のみ
価格帯 22,001~23,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/6/1

部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
おもてなし最高

高齢の母と宿泊。足が悪いので、エレベーター近くを希望したところ、希望を聞いてくださり、ありがたかったです。温泉まで遠いのが、少し厳しかったですが、とても気持ちよかったです。バータイムの前菜も美味しく、その後のアルコの夕食も、眺めが良くて、対応していただいた方が、とてもフレンドリーに接してくださり、雰囲気最高で、美味しい料理を堪能しました。ワインも美味しかった!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

すみさん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/6/5

女性/60代夫婦旅行
あおいさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【みやざき春旅クーポンキャンペーン専用・タイムセール限定】36F以上クラブフロアでラグジュアリーステイ
ツイン 朝のみ
価格帯 24,001~25,000円(大人1名あたり/税込)
4
投稿日:2024/6/1

部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4
初クラブフロア

去年普通のフロアに宿泊して良かったので今回はクラブフロアに宿泊してみましたが、お部屋は大差なくラウンジを利用できるのは良かったが、予定を入れていたのであまりゆっくり出来なかった。観光目的ならクラブフロアでなくても十分かな?と思いました。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

あおい様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。    
今回のご滞在が貴殿のご期待には副うものではなく申し訳ございませんでした。    
ご指摘は有難く受けとめ、皆様のご要望とうまく融合できますよう取り組んで参ります。   
貴重なご感想を賜りましたこと誠に有難く深く感謝を申しあげます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/6/5

男性/40代夫婦旅行
11112さん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 20,001~21,000円(大人1名あたり/税込)
4
投稿日:2024/5/31

部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
リピート

あいにくの天気でしたが料理、温泉ともに良かったと思います。また宮崎を訪れた際には検討したいと思います。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

11112 様
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。
至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。
最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/6/3

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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男性/60代夫婦旅行
カズ王さん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 17,001~18,000円(大人1名あたり/税込)
4
投稿日:2024/5/30

部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
特別な空間

ホテルに続く道路から、宮崎市内から隔絶された特別感がリゾート気分をかき立てます。ホテルのロビー空間もゆったりしていて、年配者には広すぎて歩くのに疲れると思えるほどです。外のプールサイドには南国風の植栽に囲まれたグランピング設備やタープに焚き火でのマシュマロ焼きなどで、来訪者を楽しませてくれます。食事は新鮮な食材で夕食、朝食ともに満足の行くものでした。私が行ったときは大浴場が一か所だけ開いていて、たいへん遠くまで歩いていくことに、少しだけ苦痛でした。お風呂に関しては、温泉旅館に比べると泉質や設備にさほど良い印象はありません。全体的には概ね満足と特別感を持てる、たいへん良いホテルだと思いました。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

カズ王 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/6/3

男性/60代家族旅行
きんちゃんさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 18,001~19,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/28

部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
訪れてみたかった宿

施設が素晴らしくゆったり寛げ、連泊に向いていると思う。お風呂の朝のスタート時間がもう少しはやければ良いと思う。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

きんちゃん様
この度は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。
そしてご多忙な中、大変貴重なご意見を賜りましたことに心から感謝を申しあげます。
今後もお客様方から頂戴いたします様々なご意見を参考に、ホテル運営に活かして参る所存でございます。
引き続き末永いご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
最後にはなりましたが、またご来館いただきますことを従業員一同心からお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/31

女性/50代その他
ゆきりんさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 18,001~19,000円(大人1名あたり/税込)
3
投稿日:2024/5/26

部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
色々と不便

子育て時代から、何度も宿泊させてもらってますが、流石に経年劣化を感じます。以前のキラキラした印象はなくなり、清潔ですが、古びた印象に。
歳をとったせいか、温泉と食事会場の場所がだいぶ遠く感じます

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ゆきりん
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。   
ご滞在の際には多くの劣化箇所が貴殿の目にはいりましたでしょうか。誠に申し訳ございませんでした。
今年で30年を迎える当館でございますが、さらなる維持努力は続けてまいります。忌憚ないお言葉に感謝申し上げます。
最後になりますが、コメントにお時間を割いていただきましたことに再度深く感謝を申しあげ、お客様が健やかにお過ごしいただけることをご祈念申しあげます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/29

女性/60代家族旅行
ミッキーさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】(朝食・ガソリン券付)宮崎へドライブ♪ガソリン券¥2,000分付
トリプル 朝のみ
価格帯 16,001~17,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/24

部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
眺め最高のホテルです。

このホテルが出来てすぐに泊まったのですが、相変わらず素敵な眺めとお部屋。大きなお風呂も出来ていてとても良かったです。
雨が降ってたのでプールサイドで遊ぶことは出来なかったのですが、夜お酒を飲んで楽しめました。
お土産も色々あって沢山買って帰りました。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ミッキー様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/29

女性/70代夫婦旅行
宮花さん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 18,001~19,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/23

部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
誕生日のハッピーホテルステイ

 夫の誕生日祝いで利用しました。チェックイン時にフロントでその旨告げるとロゴ入りのシックな黒い箱に入ったかわいい素敵なチョコレートいただきました。とても美味しかったです。
コーナーツインの部屋は広々して明るく、新しくはないもののいつもきれいで清潔感を感じます。夕、朝食ともとても美味しく頂きました。
来月は私の記念日でまたお世話になります。今からとても楽しみにしています。ありがとうございました。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

宮花 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/27

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
宿泊プランをみる
男性/50代恋人旅行
ゆうじゃんさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
ダブル 朝・夕
価格帯 19,001~20,000円(大人1名あたり/税込)
2
投稿日:2024/5/23

部屋
5
風呂
1
料理(朝食)
2
料理(夕食)
1
接客・サービス
2
清潔感
3
がっかりしかない

ついたらデカイホテル。期待しかなかったが、残念すぎた。
部屋は広く景色はよかった。
夕食、席が決まっている。なかも狭い。テーブルが傾いているから移動したいと言うと上の人に聞いてくるといい、待つと、遅すぎ
ええわと言うと、予約があると、はぁ?、結局私らが食事中にはそこは空きっぱなし。しかも会場に管理者みたいな人はいない。しかも料理は四方八方からとれるから
割り込みが目立つ。まぁ不愉快。
翌朝の食事はかなり奥のテーブル小さい場所。
となりとの間も狭い。手前の席はあいてるのに
まず席なんか、選べない時点でおわってる。
料理も普通、おむすびなんか作り置きでいい。
狭いのにまた客の列、はぁ冴えないわ。
そして、風呂会場へ、まぁ遠い遠い遠い。
風呂も2つだけ、脱衣場も剥き出し。貴重品ロッカーはあるが、めんどくさい。
遠くからきたががっかりしかない旅に。
口コミが少ない理由がわかったわ。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ゆうじゃん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ガーデンビュッフェ「パインテラス」をご利用の際数々の不手際に加えまして、料理内容に関しましても、お客様のご希望に添うことが出来ておらず、申し訳ございませんでした。
また、別棟にございます松泉宮まで距離がございますことも事前のご案内が不足しておりご不便をおかけしました。
心よりお詫び申し上げます。貴殿より頂戴しましたご意見を真摯に受け留め、今後のホテル全体の運営が改善できますよう従業員一同精進して参ります。
最後にはなりましたが、この度のご投稿にあらためて御礼申しあげます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/27

男性/60代夫婦旅行
まささん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【夕食・朝食付】お一人様も歓迎!お部屋で豪華にルームサービス♪
ダブル 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯 24,001~25,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/22

部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
部屋からの眺めが最高!

コーナーの部屋で夕食ルームサービスを利用しました
スイートクラスの広さの部屋の4つの大きな窓からの眺めは圧巻で
大きな窓から眺める宮崎市内の夜景はとてもロマンチックでした。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

まさ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/27

女性/50代家族旅行
ねこさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 20,001~21,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/22

部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
米寿旅行

何回も行ったことのあるホテルでしたが
行くたびにいつも新鮮でゆっくり過ごすことができました。
父の足が悪く車椅子も用意してくれ、スタッフの方の対応に感謝します。
また、行きたいと思わせるホテルでした。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ねこ 様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/27

女性/60代家族旅行
さとちゃんさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
4ベッド 朝・夕
価格帯 21,001~22,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/20

部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
還暦祝いの家族旅行

還暦祝いで娘と孫と一緒にお世話になりました。部屋も清潔で広くて景色も最高。ブュッフェでしたが、余裕をもって食事できました。サービスも声かけもタイミングよかったです。還暦のデザートプレートもあり大満足でした。お風呂も清潔で、お風呂上りにプールサイドのライトアップで休憩して、ホテルで楽しめるようになってると思いました。リゾート感満載でした。また、来たいと思えるホテルでした。おすすめです。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

さとちゃん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも、お客様のご期待を少し超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/27

女性/40代夫婦旅行
ミリちゃんさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 19,001~20,000円(大人1名あたり/税込)
4
投稿日:2024/5/20

部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
おもてなしが最高

何度か夫婦で利用させて頂いています。
前回と同じ階だったので、フロントの男性スタッフの方がお部屋を高層階に変更してくださいました。眺めが最高でした。温泉までの距離が少しあり、今回は疲れていて移動が億劫だったので利用しなかったのですが、お部屋のお風呂は快適でした。
お料理も品数が多くて美味しかったです。
また利用したいと思います。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ミリちゃん 様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/27

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
宿泊プランをみる
女性/60代友達旅行
ぐるぐるないんさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
4ベッド 朝のみ
価格帯 21,001~22,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/18

部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
還暦女子会

学生の頃からの友人達と今回はお泊まり会。せっかくだからと3人でクイーンズファミリーのお部屋を予約。これが良かった~!広いし、大きな窓が4面、解放感がハンパなかったです。還暦過ぎるとイビキも気になる乙女たち、でも大丈夫。寝室は2つに分かれていて、1番強烈を自負する友が1人で別部屋を使用、後の2人は3つのベットの両端を使い音はさほど気にならず。マシュマロ焼きの体験や温泉も満喫、風まちテラスで今回来れなかった友達に手紙を書いたり、シェラトンホテルの企画をキャピキャピと楽しみました。チェックアウトを済ませてからのブランチもゆったり出来て最高!又行こうねって固く誓い合うおばさん達なのでした。今回自由に楽しい時間を過ごす事ができました。ありがとうございました。感謝、感謝です。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ぐるぐるないん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/22

女性/50代夫婦旅行
セブンさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 20,001~21,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/18

部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
大満足です

お部屋はデラックスツインからコーナースイートにアップグレードしていただきました!最高にうれしかったです
フロントもチェックイン時の若い外国人の男性の説明も丁寧で良かったです。
食事は夜も朝もパインテラス、ビュッフェ形式ですがテーブルへの目配り気配り、サービスが自然で気持ちよく食事できました。
朝食のミネストローネが今回はなくて残念でしたが、辛麺に挑戦でき楽しかったです
ありがとうございました

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

セブン様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄に存じ、ご滞在をお楽しみいただけましたことも大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/23

男性/60代出張
たーちゃんさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【クラブフロア】(夕食・朝食付)お一人様も歓迎!お部屋で豪華にルームサービス♪
ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯 30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
投稿日:2024/5/17

部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
景色が良い。車でのアクセスが良い。

部屋からの眺めはフロントオーシャンビューで最高。ホテルなのに温泉があるのも良い。部屋から温泉までかなり歩く。食事は美味しい。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

たーちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/22

女性/50代家族旅行
かおりんさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
4ベッド 朝のみ
価格帯 13,001~14,000円(大人1名あたり/税込)
4
投稿日:2024/5/16

部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
初めての義母と義姉、義兄との旅行

母の日で私達夫婦と姉夫婦と87になる義母と5人の旅行でした。
25年前に一度泊まったのですが、だいぶん時間の経過を感じさせる外観になってました しかし、ロビーや館内はとても綺麗で 特にお部屋は広々としてすごく気に入りました。
この日はあいにくの天気で、雨の日のホテルでの楽しみ方など事前に問い合わせしたのも すごく丁寧に教えてもらいました。
腰が曲がった母と少し介護が必要な2人を連れての旅行とも伝え、広い館内を車椅子を借りる事も またフロントの方のご厚意でお部屋の階数のランクアップもしてもらい天気は残念でしたが景色はみんな堪能しました。
しかしお風呂がびっくりするくらい遠く、朝の朝食はビッフェでカートもなく すごく料理からは遠い席に通され バリアフリーや車椅子などお年寄りにやさしいホテルのイメージでしたが、カートが無いのにがっかりでした 席も変えてもらえないかと相談した所 早急に他の席を準備して頂いたのでそこはすごく助かりました。
でも年寄りには少し合わないなとは感じました。
その他はすごく良くて 天気さえ良かったら朝日が見えたのになと

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

かおりん
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。尚、別棟にございます松泉宮、ガーデンビュッフェ「パインテラス」までは少し距離がございますため、ご不便をおかけいたしました。お客様のお声を大切にしながら、少しでもご期待に添うことができますよう従業員一同精進して参りますので、どうぞ末永いご愛顧をお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/22

男性/50代家族旅行
ヒデさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
投稿日:2024/5/13

部屋
2
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3
桜島

ゴールデンウィーク期間だったので割高でした。
素泊まりで現地の居酒屋に行って楽しめたので良かったです。
ただ駐車場が不安でした。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ヒデ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/19

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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男性/60代夫婦旅行
はるさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 18,001~19,000円(大人1名あたり/税込)
4
投稿日:2024/5/13

部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
眺望がいい

眺めがよく食事も満足で充分にリラックスできスタッフの対応も良かった、また機会があれば是非利用したい。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

はる様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/19

女性/50代家族旅行
もぐさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 28,001~29,000円(大人1名あたり/税込)
4
投稿日:2024/5/13

部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4
想像した通り景色が良い

今回は母の日に合わせて、前から母が一度行ってみたいと言っていたこちらに宿泊を決めました。
高層階だったのでとても景色がよく部屋には大変満足。しかし、お風呂も食事会場も1階で場所的に距離があり、高齢の母はきつそうでした。
ま、運動と思えばいいんでしょうけどね笑

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

もぐ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。  
朝食会場、温泉施設へのご移動ではご足労をお掛けいたしました。  
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/19

男性/90代家族旅行
ドンさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
ツイン 朝のみ
価格帯 30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
投稿日:2024/5/12

部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
広いばかり

こちらの希望通りエレベーターの近く、連室にして貰ったのは有り難うだったが、エアコンのボタンが小さく、暗くて分かりづらい事。あの洗面所と客室の間のガラス張りは何の為にあるのだろう?
浴槽が浅く小さいのが不可解だ。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ドン様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。   
先ずは、客室環境、照明、配置、浴槽の大きさなど、お客様に快適にお過ごしいただく環境が整っておらず大変申し訳ございませんでした。  
貴殿のご意見はしっかりと受け留め、より快適にお過ごしいただけますよう検討・改善に取り組んで参ります。
最後になりますが、快適なご滞在をご提供出来なかったにも拘わらず、貴重なご意見を賜りました事に深く感謝を申しあげますとともに、お客様が健やかにお過ごしいただけますことをご祈念申しあげます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/19

女性/50代家族旅行
まみぃさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 13,001~14,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/12

部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
気持ちがリフレッシュ!

お部屋が広くて景色よし!気持ちがいいです!
時期的に宿泊客が少なかったからか、とても静かに過ごせました。
朝ご飯がとにかく美味しい!
宿泊者のみ入れるパインテラスのお庭が綺麗です!

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

まみぃ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/19

女性/40代家族旅行
いのいのさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
4ベッド 朝・夕
価格帯 21,001~22,000円(大人1名あたり/税込)
3
投稿日:2024/5/11

部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3
少し疑問が残りました

お祝いの家族旅行で利用。クイーンの部屋なので広さなどは満足でしたが、チェックイン時に5歳の子のディナー料金が別途追加されたことが予想外でした。私は予約時のサイト情報や別のサイトや公式サイトのページも小児の食事料金について確認しましたが、朝食についての記載しかありませんでしたし…実際にホテルに電話して予約確認と子供の食事代について訪ねたときも朝食代金についてしか案内がなかったので「ベッド・食事不要の場合ディナー料金はかからない」と思っていたのに当日にディナー料金の追加について説明があったので少し驚きました。あんなに確認したのにと残念でした。あと、4枚渡されたカードキーのうち3枚はエラーになってキー交換が必要だった点と、部屋から電話して浴衣レンタルの金額を確認しましたがその金額も間違っていて、中学生の子が一人で行ったらお金が足りなかったと二度手間になったことも残念でした。スタッフに情報が行き届いてないのでしょうか。
家族は気にしないようにしてくれましたが、旅行の計画を立てた私としては申し訳ない気持ちになりました。平日利用のためわりと人も少なく静かに過ごせたことや朝のおにぎりやケーキも美味しかったのに、ただただサービスの質には納得ができない旅行となりました。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

いのいの様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご家族の記念日でのご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。尚、お食事と浴衣の料金に関しまして、従業員のご説明不足により貴殿のお心を傷つけてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。頂戴しましたご意見は必ずや今後に活かしてまいります。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/22

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
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女性/50代夫婦旅行
ごんさん
時期 2024年5月宿泊
プラン 【朝食付】クラブフロアは連泊がおトク♪
ツイン 朝のみ
価格帯 18,001~19,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/11

部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
ぜいたくな時間でした。

太平洋が一望できるお部屋、おいしいお料理の数々、ゆっくりできる館内など、とてもぜいたくな時間を過ごせてたいへん満足しました。
ただプールを利用したのですが、受け付けからプールに着いた時に、どのレーンを使ったらいいかとか、プールの向こう側に座っていたホテルの方に声をかけてもらいたかったです。
ホテル宿泊者よりジム会員の方が多い様子でしたので、気後れしました。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ごん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただいたご様子を大変嬉しく存じました。
ただ一方では、プールご利用の際の不十分なおもてなしに対しお詫びを申しあげたく存じます。
今後はレーンの案内板の工夫を含め、スタッフからの積極的なお声がけなど、教育にも改善を施してまいります。
そして、これからも、お客様に寄り添ったおもてなしのご提供ができますよう精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後にはなりましたが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/19

女性/50代家族旅行
まりさんさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【新年厳選】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
4ベッド 朝・夕
価格帯 17,001~18,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/10

部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
家族旅行

宮﨑県に行く機会があれば、泊まりたいと思っていたホテルでした。
海外からの利用も多いようで、フロントも外国籍の方が対応されてましたが、日本語も流暢で、問題なかったです。
設備は立派で広々としているし、客室からの眺めも良く、非日常感を味わうことが出来ました。
朝夕ともビュッフェにしましたが、素材も良く、とても美味しくて、家族全員が満足できました。
お風呂は、ホテル自体が広いので、結構歩いて移動しますが、ビュッフェでたくさん食べたことを思うと、ちょうどいい感じの軽い散歩代わりだし、移動中も雰囲気が良いので苦にならないと感じました。
また利用したいと思えるホテルでした。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

まりさん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/19

女性/40代友達旅行
ゆみちゃんさん
時期 2024年3月宿泊
プラン 【早期割引90】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
4ベッド 朝のみ
価格帯 19,001~20,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/8

部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
とてもいいホテル

5人部屋を利用しました。オーシャンビューで部屋も清潔感があり、ホテルエリア内も散策しきれないほどの広さでした。
細かなところに配慮があり、とても満喫しました。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ゆみちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/15

男性/60代家族旅行
ひろくんさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ&ブランチ&ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 26,001~27,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/6

部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
お風呂最高

レストランはスムーズに席に案内され気持ちよかった
食事の選択肢が豊富でおいしく頂けましたが食べ過ぎてしまいました

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

ひろくん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。尚、レストランお食事に関しますご感想に感謝申し上げます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超えられますよう、そしてお客様に心地よい環境をご提供できますよう引き続き取り組んで参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに再度深く感謝申し上げ、またお越しいただけますことを楽しみにお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/17

女性/50代家族旅行
まるさん
時期 2024年4月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】専用ラウンジで過ごすゆったり時間。クラブルームでラグジュアリーステイプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 27,001~28,000円(大人1名あたり/税込)
5
投稿日:2024/5/6

部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
ゆっくりできました

クラブフロアでの特典のおかげで全てにおいて満足いく滞在ができました。誕生日のお菓子も嬉しかったです。ラウンジでもゆったり過ごせましたし温泉もよかったです!特に松林での朝の露天風呂が最高でした。今回は最上階での宿泊だったのですが雨で視界が悪かったのとゴルフが出来なかったので次回を楽しみにまた利用させていただこうと思います。

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信

まる様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人

返信日:2024/5/15

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート